Política de Privacidade

Política de Privacidade – NORV

Última atualização: 30 de maio de 2026

A NORV é uma marca operada por Rubens Luiz de Souza, inscrito no CNPJ nº 62.937.606/0001-05, responsável pelas operações realizadas neste site.

A NORV valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

🔐 Segurança das Informações

Nosso site utiliza tecnologia de criptografia SSL, garantindo que todas as informações trafegadas entre o usuário e a plataforma sejam protegidas.

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

📊 Coleta e Uso de Informações

Coletamos informações fornecidas pelo usuário ao realizar uma compra, cadastro ou navegação no site, tais como:

  • Nome
  • E-mail
  • Endereço
  • Telefone
  • Histórico de navegação e comportamento de compra
  • Identificadores únicos (cookies, IDs de dispositivo)

Esses dados são utilizados para:

  • Processamento e entrega de pedidos
  • Comunicação sobre o status da compra
  • Atendimento ao cliente
  • Envio de comunicações promocionais (mediante consentimento)
  • Mensuração de campanhas publicitárias e análise de desempenho
  • Personalização de anúncios e remarketing em plataformas de mídia digital

Também podemos utilizar dados de forma anonimizada para análise e melhoria contínua dos serviços.

⚖️ Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato (processamento de pedidos)
  • Consentimento do titular (marketing, cookies não essenciais e remarketing)
  • Cumprimento de obrigação legal
  • Legítimo interesse (melhoria da experiência, segurança e mensuração publicitária)

🤝 Compartilhamento de Dados

A NORV não vende ou comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas apenas com parceiros essenciais para a operação, como:

Plataformas operacionais:

  • Plataformas de pagamento e checkout (ex: Yampi)
  • Transportadoras (Correios, JadLog, Loggi, J&T Express)
  • Plataforma de e-commerce (Shopify Inc.)

Plataformas de análise e publicidade:

  • Google LLC — utilizamos serviços do Google, incluindo Google Ads, Google Analytics, Google Merchant Center e Google Tag Manager. Esses serviços recebem dados como: e-mail, telefone, nome, endereço (criptografados/hashed), histórico de navegação, eventos de compra e identificadores de dispositivo, com a finalidade de mensurar o desempenho de campanhas publicitárias, atribuir conversões e realizar remarketing.
  • Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) — utilizamos o Meta Pixel e ferramentas de Conversions API para mensurar campanhas, criar públicos personalizados e realizar remarketing. Dados como e-mail, telefone, eventos de navegação e compra podem ser compartilhados (criptografados/hashed quando aplicável).

Hashing e proteção de dados:

Sempre que viável tecnicamente, os dados pessoais compartilhados com plataformas de análise e publicidade são previamente criptografados (hashed) utilizando algoritmos seguros (como SHA-256), de forma a preservar a privacidade do titular.

O compartilhamento ocorre exclusivamente para viabilizar a prestação dos serviços e a operação publicitária da loja.

Cada um desses parceiros possui sua própria política de privacidade, que regula o uso dos dados em seus respectivos serviços. Recomendamos a consulta direta às políticas de:

Também poderemos fornecer dados mediante obrigação legal ou solicitação de autoridades competentes.

📧 Comunicações

O envio de comunicações promocionais ocorre somente com o consentimento do usuário.

O cliente pode cancelar o recebimento a qualquer momento por meio do link de descadastro presente nos e-mails.

Após a solicitação, o cancelamento poderá levar até 7 dias úteis para ser efetivado.

🍪 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares (pixels, beacons, identificadores de dispositivo) para:

  • Garantir o funcionamento do site
  • Melhorar a experiência de navegação
  • Analisar comportamento de uso e desempenho do site
  • Exibir anúncios personalizados em plataformas como Google e Meta
  • Mensurar a eficácia de campanhas publicitárias
  • Realizar remarketing (exibir anúncios para usuários que já visitaram o site)

Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho, checkout, login)
  • Cookies de desempenho: Google Analytics, métricas de navegação
  • Cookies de publicidade: Google Ads, Meta Pixel, remarketing
  • Cookies de personalização: preferências e experiência do usuário

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente em seu navegador. A desativação de cookies pode afetar funcionalidades do site.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

🛡️ Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o usuário pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados
  • Corrigir informações incompletas ou desatualizadas
  • Solicitar a exclusão de dados
  • Revogar o consentimento
  • Solicitar a portabilidade dos dados
  • Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
  • Solicitar informações sobre compartilhamento de dados com terceiros

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso suporte através dos canais informados ao final desta política.

🔐 Segurança em Comunicações

A NORV não solicita dados sensíveis por e-mail ou mensagens.

Todos os contatos oficiais são realizados por canais seguros.

🌐 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos serviços que utilizamos (como Google, Meta e Shopify) possuem servidores localizados fora do Brasil. Ao utilizar nosso site, você reconhece que seus dados podem ser transferidos e processados em outros países, sempre com a observância das salvaguardas previstas na LGPD e em conformidade com as políticas dos respectivos provedores de serviço.

📞 Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:

  • E-mail: sac@usenorv.com.br
  • WhatsApp: (11) 98856-9608
  • Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (dias úteis)
  • Tempo de resposta: até 1 dia útil

🏢 Dados da Empresa

  • Marca: NORV
  • Responsável legal: Rubens Luiz de Souza
  • CNPJ: 62.937.606/0001-05
  • Endereço: Rua Dinamarca, 115 – Barueri – SP, 06416-100